TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO GSG PERÚ
Al registrarse en la plataforma web de GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES S.A.C., con RUC 20605545158 (en adelante "GSG"), el cliente (en adelante "el Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de uso, privacidad y cualquier otra normativa aplicable.
1. Tarifas y descuentos
1.1. En caso de que el Cliente opte por asegurar el envío, se aplicará un cargo adicional de S/ 3.50. Este cargo brinda cobertura del 100% sobre el valor declarado del producto.
1.2. Para solicitar la opción de seguro, el Cliente deberá adjuntar la documentación que respalde el valor del producto. La cobertura se limita únicamente a lo declarado por el Cliente y según la documentación proporcionada.
2. Seguridad y Protección
2.1. Si el Cliente elige no asegurar el envío, GSG implementará protocolos de seguridad mediante personal motorizado debidamente capacitado, con el objetivo de mitigar riesgos.
2.2. Hasta la fecha, GSG no ha experimentado robos de paquetes a su personal motorizado. No obstante, GSG no se hace responsable por eventualidades que estén fuera de su control, como actos delincuenciales ajenos a su organización.
3. Comisiones por Pagos en Línea
3.1. Todos los pagos efectuados mediante enlaces de pago (links) generados por GSG estarán sujetos a una comisión del 5%.
3.2. Esta comisión se suma al valor total del envío o servicio contratado y será cargada al Cliente al momento de la transacción.
4. Plazos de Depósito
4.1. Los depósitos deberán efectuarse dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas posteriores a la generación del cobro.
5. Plazos y condiciones de entrega
5.1. GSG se compromete a efectuar las entregas antes de las 11:59 p.m., a menos que se establezca y acuerde un horario específico de entrega.
5.2. Durante días festivos u ocasiones especiales, los horarios de entrega podrían variar. Asimismo, huelgas, cierres de vías, accidentes, condiciones climáticas adversas u otros factores externos podrán afectar los tiempos de entrega por razones de seguridad.
5.3. GSG se reserva el derecho de modificar las rutas y horarios de entrega en función de las condiciones externas y la seguridad del personal.
6. Cambios de Dirección en Pedidos con Horario Programado
6.1. Para pedidos programados con un horario de entrega específico, la dirección proporcionada inicialmente será la única válida, salvo que el Cliente comunique oportunamente un cambio de dirección antes de la hora pactada.
6.2. Si el Cliente prevé un cambio en su ubicación (por ejemplo, estar en San Isidro hasta las 6:00 p.m. y luego trasladarse a otra dirección para las 7:00 p.m.), deberá informar dichos detalles al momento de realizar el pedido.
6.3. Si el Cliente no comunica oportunamente el cambio de dirección o altera drásticamente la ubicación, GSG podrá cancelar el pedido sin responsabilidad alguna, debido a la afectación de la ruta y la logística del motorizado.
7. Cancelación de Pedidos por Parte del Cliente
Si el Cliente cancela un pedido luego de su confirmación y tras haberse iniciado la ruta de entrega, se aplicará un cargo de S/ 3.00 por concepto de ocupación de espacio en la mochila y uso de recursos logísticos.
Para garantizar un servicio eficiente, es necesario tener en cuenta lo siguiente:
- El tiempo máximo de espera del motorizado en el punto de entrega será de 8 minutos. Si el Cliente no se presenta en dicho lapso, el motorizado continuará con sus entregas restantes. Cualquier reprogramación deberá ser coordinada, y podría generar cargos adicionales.
- Si el Cliente desea programar una entrega para un horario posterior y el motorizado ya se encuentra en camino o en el punto de entrega, esta solicitud deberá comunicarse al realizar el pedido inicial. La disponibilidad del motorizado para modificaciones posteriores queda sujeta a sus demás compromisos y rutas.
8. Responsabilidad sobre los Productos Enviados
GSG actúa únicamente como intermediario en el transporte de productos, sin asumir responsabilidad sobre el contenido, naturaleza, legalidad o valor de los mismos.
El Cliente es responsable de proporcionar información veraz y exacta sobre los productos enviados, asegurándose de que no infrinjan disposiciones legales ni incurran en ilícitos.
En caso de detectarse que el envío contiene sustancias prohibidas, productos ilegales o dinero relacionado con actividades delictivas (como extorsión o cobro de cupos), GSG no asumirá ninguna responsabilidad. El Cliente es el único responsable de los productos enviados y de las consecuencias legales que se deriven de su naturaleza.
Aceptación de Términos y Condiciones:
Al registrarse, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Cualquier duda o consulta deberá dirigirse a los canales de atención al cliente de GSG antes de utilizar el servicio.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por GSG en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en la plataforma web al momento de la contratación del servicio.
Política de Privacidad
En GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES S.A.C con el RUC 20605545158 (en adelante, "GSG"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad y los datos personales que nos proporcionas. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de entrega. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política de privacidad.
1. Información recopilada
Nombres completos
Números de DNI
Direcciones de entrega y facturación
Números de teléfono y celular
Direcciones de correo electrónico
Nombres de empresa (si aplica)
Información de cuentas bancarias para fines de depósitos
2. Uso de la información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
Procesar y entregar tus pedidos
Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos y proporcionarte atención al cliente
Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia
Enviarte información relevante sobre promociones y novedades de GSG, solo si has dado tu consentimiento explícito para recibir estas comunicaciones
3. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra pérdidas, accesos no autorizados, divulgación o alteración. Mantenemos tus datos personales de manera confidencial y segura.
4. Divulgación de información
GSG no comparte tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, empresas de transporte y logística)
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias requeridas por las autoridades competentes
5. Protección de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más prolongado según lo exija la ley aplicable.
6. Derechos del titular de datos personales
Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información personal. También puedes ejercer el derecho de oposición y revocar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta o reclamo relacionado con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Teléfono: 926 260 767
Correo electrónico: asuntos-legales@gsgcorppe.com
7. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento para cumplir con las leyes y regulaciones vigentes. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta, consulta o inquietud relacionada con nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los canales indicados anteriormente.